※ 반송 결제대기 기간이 7일이 지나면 반송이 불가합니다.
  • 비드팟 소개 배송대행 서비스 국제배송 국제배송 안내 묶음,합배송 국제배송 요금표 수입관련 안내 수입금지 품목 목록통관 안내 품목별 관세율 관세/부가세 과세운임표 개인통관 고유번호 서비스 정책 회원등급별 정책 취소/반품/환불/교환 반송절차/비용안내 외환은행 고시환율 해외쇼핑몰 이용안내 6PM 아마존 이베이 GAP POLO 해외쇼핑몰 바로가기

    근무 : 09시30분~17시30분
    점심 : 13시~14시
    (토,일,공휴일은 휴무입니다.)

    • 서비스 정책
    • 취소/반품/환불/교환
    • 홈 > 서비스안내 > 서비스 정책 > 취소/반품/환불/교환
    • 비드팟은 해외 온라인 구매대행시스템을 제공하고 상품의 물류를 대행해드리는 전문 대행서비스 업체로서

      상품의 등록이나 상태에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다. 다만, 클레임 발생시 클레임을 해소하기 위해 출품자와 중계하여 피해가 최소화될 수 있도록 조치해 드리며, 물류 배송과정에서 상품이 분실되는 경우에는 전액 보상해 드립니다.
      구매자 변심에 의한 취소
      구매대행시 해외 현지 판매업체의 일반상품 및 예약상품에 대해 주문이 완료된 상태에서는 구매취소가 불가하오니 주의하시기 바랍니다.
      판매자 실수로 인한 취소
      판매자에게 송금하기 전 판매자 잘못 (재고부족, 낙찰후 상품파손 등)으로 인해 취소되었을 경우 전액 환불조치 합니다.
      반품/환불/교환 관련안내
      ① 출품자가 반품, 교환 혹은 환불요구를 받아들일 경우
      - 발생된 경비와 발생될 경비는 본인이 부담해야 하며, 대행수수료 역시 환불되지 않습니다.
      - 발생된 경비 : 현지송금료 + 현지운송료 + 국제운송료 + 대행수수료 등
      - 발생될 경비 : 반품의 경우 국제운송료, 교환의 경우 왕복 국제운송료

      ② 출품자가 반품, 교환 혹은 환불요구를 받아들이지 않을 경우
      - 출품자의 잘못이 명확할 경우 출품자 해당 구매사이트에서 불량출품자로 신고
      - 이 경우, 당사는 물론 야후옥션에서도 금전적인 보상을 받지 못하게 되므로, 입찰전 반드시 출품자 신용조회, 출품자에게 질문하기 등을 통해
      위험요소를 최소화하시기 바랍니다. 판단이 어려우실 경우에는 당사 고객센터에서 조언을 받으시길 바랍니다.
      배송중 파손/분실되는 경우
      ① 배송회사 (우체국, 선사, 택배회사 등) 잘못으로 파손 혹은 분실되는 경우
      - 배송회사에 손해배상 요구를 대행해 드립니다. 본인이 직접 해야 할 경우도 있습니다.
      ※ 주의 : 깨지기 쉬운 상품 (유리, 레진완성품, 도자기류)은 반드시 단독배송으로 신청하시고, 해상보험을 들어야 배상이 됩니다.

      ② 비드팟 잘못으로 분실되거나 배송착오를 일으키는 경우
      - 비드팟의 실수로 분실된 경우에는 전액 보상되며, 배송착오인 경우에는 발생경비를 비드팟에서 부담합니다.
      통관과정에서 발생하는 클레임
      수입제한품목으로 통관이 안되는 경우는 아무런 보상이 되지않으니 입찰을 하지 마시기 바랍니다.