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배송대행서비스 |
사이트에서 주문하고 상품 받는데 몇 일이나 걸릴까요? |
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미국내 배송기간은 사이트마다 다르지만 보통 7~15일정도 소요됩니다. 일본의 경우 땅 면적이 한국과 비슷해 현지배송기간이 한국과 비슷할 것 같지만, 대부분의 경우 판매자가 주문접수 후 3~4일 뒤에 상품배송을 시작하기 때문에 최대 4~5일 정도 소요됩니다.
이후, 개인 사서함에 도착 후 배송료 입금 완료시 통관되는데 2~3일 정도 소요됩니다.
(관부가세 발생, 검역시 추가로 2~3일 소요됨)
통관 완료후 배송신청서에 작성해주신 주소지까지 배송되는데 1일 정도로
총 합 10~20일 정도 소요됩니다.
단, 구입하신 상품이 백오더 되거나 오배송으로 교환, 반송되는경우
국내 통관시 시일이 더 소요될 수 있으며, 위의 일자는 영업일 기준입니다. |
30 |
배송대행서비스 |
비드팟 물류 센터가 닫혀있어서 배송되지 않았다고 하는데 상품이 반송되나요? |
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비드팟은 전 센터 월요일 ~ 금요일까지 주 5일 근무입니다.
토요일 등과 같이 물류센터의 근무시간 외 배송이 진행되는 경우 미국 및 일본 내 각 택배사에서 1~2일 내 비드팟 물류센터로 재 방문하여 상품
배송을 하고 있으니, 걱정하지 마시고 기다려 주세요. |
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배송료 및 수수료 |
몇 시까지 배송요금 결제하면 당일 배송이 진행 되나요? |
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각 물류센터별 배송요금 결제 마감 시간은 아래와 같습니다. (한국 시간 기준)
오레곤 물류센터 오전 8시 캘리포니아 센터 오전 10시 위의 시간을 기준으로 배송요금
결제 확인 건은 해당 물류센터에서 당일 한국으로 배송진행이 됩니다.
토요일 이후 결제한 신청 건은 화요일에 일괄 출고가 진행 됩니다. 합산과세시 유의해서 배송비 결제해 주세요. |
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배송대행서비스 |
billing address(빌링주소)가 뭔가요? |
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billing address(빌링주소) 는 신용카드 결제시 본인확인을 하기 위한 방법 중 하나로,
한국에서 발급받은 카드에 등록된 한국 주소지입니다.
하지만 대부분의 미국 사이트에서는 해외 주소를 사용할 수 없는 곳이 많습니다.
이경우 비드팟에서 제공해드린 개인 사서함 주소를 대신 입력해주시고,
추후 빌링주소가 일치 하지 않아 결제가 어렵다는 안내를 받았을 때는
카드사에 연락해서 카드 주소지를 비드팟 개인 사서함 주소로 변경해 주시거나,
사이트에서 요청하는 본인 확인정보에 협조하여 결제해 주시면 됩니다.
진행이 어려우실 경우 비드팟 1:1 문의 신청해 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. |
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배송대행서비스 |
사이트에서 물건을 구입했는데, 잘 도착했는지 확인하고 싶어요. |
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미국이나 일본에서도 국내처럼 각 브랜드별 택배사가 있고 트레킹 번호를 알고 있는 경우,
택배사 사이트에서 직접 확인할 수 있습니다.
비드팟 사이트에서는
마이페이지 > 배대지 신청현황 > 신청목록 > 배송대행 상품 정보
트래킹 번호 옆의 배송조회를 누르면 번호 입력 후 배송상황을 확인해 볼 수 있습니다. |
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배송대행서비스 |
판매자가 알려준 무게와 비드팟에서 안내 받은 무게가 다릅니다. |
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현지 판매자가 알려주는 상품의 무게는 실측이 아니며, 현지 배송비에는 무게와 상관없이 배송비가 측정되기 때문에 판매자가 직접 무게를 재지
않습니다.
비드팟에서는 [상품무게 + 포장무게]로 배송비가 측정이 되어 무게 차이가 발생합니다.
간혹, 무게측정이 잘못된 경우가 발생할 수 있습니다. 상품 받으신 후 바로 비드팟 게시판 또는 고객상담센터로 문의를
주시면 확인 후 배송비의 차액을 돌려드리고 있으니, 불편해 하지 마시고 연락주세요^^
비드팟에서는 상품 검수 후 출고 전 안내해드리고 있으며,
마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. |
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배송/통관/관세 |
처음에 검역비 내고 나면 다음 배송 신청했을때부터는 그냥 통관 되나요? |
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검역은 매 통관시 마다 적용됩니다.
상품명으로 일차적으로 검역 여부 확인하여 안내해 드린 후
검역은 주 2회 진행되며, 검역완료 안내까지 일주일 정도 소요됩니다.
검역 통과 안내가 된 후 검역비를 입금해 주시면 택배사로 인계되어 배송 진행됩니다. |
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배송/통관/관세 |
이번주 고시환율은 언제부터 언제까지인가요? |
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고시환율 적용 기준일은 일요일~토요일까지입니다.
만약, 토요일 오전 9시에 배송비를 결제 했다면,
당일 배송이 되어 한국시간 일요일에 입항이 됩니다.
고시환율 적용 기준일은 일요일~토요일까지로 다음주 고시환율에 적용됩니다. |
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배송/통관/관세 |
동물사료를 구입하려고 해요. 한국에서도 판매하는 제품인데, 검역 없이 통관 되겠죠? |
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동물사료의 경우 식물성분, 동물성분이 포함되어 있어 개인적, 사업적 목적 구분 없이 모두 검역의 대상이 됩니다. 또한 한국에서 판매중이더라도 통관이 안 되는 경우도 있습니다.
검역 후 수입불가 판정을 받는 경우 폐기해야 하므로 동물사료는 구입 전 관세청에 정확한 명칭을 알려주어 수입 허용된 성분인지를 확인하시는
것을 권하고 있습니다.
다만, 동물사료의 모든 제품이 수입 금지 되어 있는 것은 아니며, 회원분들께서 다양한 제품을 구입하시다 보니 비드팟에서 임의로 한국으로의 배송 여부를
판단하고 안내해 드리기 어렵습니다.
동물 사료의 경우 신중한 구입을 부탁 드립니다. |
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배송/통관/관세 |
합산과세란? |
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합산과세란 개인이 소량으로 이용할 목적으로 구입을 했지만
같은 도착일에 두 건이상의 주문이 함께 통관이 되면서 개인 1일 제한 조건인
[상품가 + 과세운임]이 15만원을 초과했을 때 발생하는 관부가세입니다.
도착일이 다르다고 하더라도 같은 날에 같은 판매자에게 두건이상의 주문이 된 경우
[상품가 + 과세운임]이 15만원이 초과되었을 때도 부가됩니다.
이때, 여러 방법의 특급탁송 또는 국제우편으로 수입 신고가 되더라도 동명으로 통관시 합산과세 됩니다. |
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배송/통관/관세 |
통관불가 품목은 어떤것이 있나요? |
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가장 대표적인 통관불가 품목은 아래와 같습니다. 1. 닭, 소, 돼지 등 동물의 일부 성분이 들어간 제품
2. 간단한 의약품 ->> 아스피린포함
3. 동물, 식물, 금/은 같은 광물, 돈
4. 위험품목, 석면포(방화커튼)를 포함한 위험하거나 가연성이 있는 품목
5. 화기, 병기의 부품
6. 도검류, 서바이벌 게임용 총기 장난감, 사용한 총포탄류, 군수물자 등 준무기류
7. 인체의 일부
8. 포르노그래피 - 성인용
9. 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등
10. 수표, 현금과 같은 화폐, 채권, 기타 유기증권의 위조품, 변조품, 모조품 등
11. 음식물, 주류
12. 가공농산물, 가공 육류(육포, 유제품)
13. 세관이 수량, 중량, 검사 조건을 제한한 품목의 기준을 초과한 화물
14. BioCell Collagen 2(소해면상뇌증 관련품목으로 콜라겐(젤라틴))
15. 화장품 중에 ACNE (free, anti)등의 단어가 반영된 화장품
(살리실산 salicylic acid 또는 beta hydroxy acid, 벤조일퍼옥사이드 benzoyl peroxide)
16. 그 외 스프레이 타입의 가스 충전식 제품이나, 미국내 공항에서 선적이 금지되어 있는 상품,
폭발 가능성이 있는 연성제품은 통관이 어렵습니다. |
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배송대행서비스 |
받는 사람 정보를 변경하고 싶어요 |
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주문한 상품이 비드팟 물류센터에 도착 전이라면 언제든지 받는 사람의 정보를 고객께서 직접 변경 하실 수 있습니다.
다만, 일부 상품이 물류센터에 도착한 후에는 배송대행신청서를 고객님께서 직접 수정 하실 수 없습니다. 1:1 문의에 변경 하고자 하는 수령인 정보
(받는 분 성함, 주민등록번호, 연락처, 주소)를 남겨 주시면 확인 후 수정 반영해 드립니다.
배송요금 안내 후 배송요금을 아직 결제하지 않은 경우 수령인 정보 변경은 가능하나, 상품 출고 전 상태의 상품을 찾아 송장 재출력이
이루어져야 하기 때문에 재포장 수수료가 부과될 수 있습니다. |
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배송대행서비스 |
배송요금 결제 후 상품이 한국에 도착했다고 합니다. 배송조회는 어떻게 하나요? |
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배송요금 결제 완료 후 항공편에 상품이 선적되면 항공편 일정, 국내 통관 일정, 한국 내 택배사 인계 후 배송일정을 [배송조회]를 통하여
확인 하실 수 있습니다.
마이페이지 > 신청번호 > 운송장번호 옆에 배송조회를 클릭하여 편하게 확인하실 수 있습니다. |
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배송대행서비스 |
배송신청서를 꼭 써야 되나요? |
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비드팟 배송대행 신청서는 상품 도착시 상품 검수 및 세관 통관시 수입신고서로 사용되고 있습니다.
배송대행신청서를 상품을 구입하신 정확한 정보로 작성을 해 주신 경우 상품 검수, 배송요금 안내 및 세관 통관시 안내가 빠르게 진행될
수 있습니다.
배송대행신청서 작성 전 상품이 물류센터에 도착 한 경우 배송대행 신청서를 작성 후 1:1 문의 에 < 미신청건 배송신청서>로
접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 후 배송요금 안내를 드릴 수 있습니다. |
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회원서비스 |
비회원도 배송대행 서비스를 이용할수 있나요? |
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비드팟에서는 회원 가입한 분들에게 자동으로 개인사서함 주소가 적용되고 있습니다.
비회원인 경우 비드팟 물류센터 주소로 상품을 받기 어려우니,
회원가입 후 비드팟의 배송대행 서비스를 이용해주시기 바랍니다. |
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회원서비스 |
비드팟 회원가입 혜택은 어떻게 되나요? |
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회원가입 후 자동으로 개인 사서함 주소를 제공받아 해외쇼핑을 원활히 할 수 있습니다.
해외쇼핑후 한국까지 배송을 쉽고 편하게 이용할 수 있습니다.
회원등급에 따라 할인쿠폰을 받을 수 있습니다. |
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배송대행서비스 |
배송신청서 작성하는 방법 알려주세요~ |
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메인 화면에서 미국배대지 또는 일본배대지 > 페이지 하단의 나만의 해외주소 신청하기 클릭 후 단계에 따라 받는분의 정보를 정확히 입력합니다. -> 받는분의 개인통관고유부호는 통관시 필요한 정보이므로 정확히 입력해 주어야 합니다. 또한, 본인이 아닌 경우 해외구입에 대한 안내를 정확히 해주어야 합니다. 다음버튼을 클릭하면 구매상품 정보입력이 나옵니다. 원하는 운송방법 클릭 후 상품 정보를 입력해 줍니다. <합배송, 묶음배송의 경우 상품추가 를 클릭하면 상품정보 입력칸이 추가됩니다> STEP 1 상품명: 반드시 영문으로 입력하세요. 수량 : 상품별 구입 수량 단가 : 할인전 판매 금액 상품 URL : 상품구입 쇼핑몰URL 을 넣어줍니다. 상품 이미지 : 선택입력사항이지만, 이미지를 첨부해주시면 검수에 큰 도움이 됩니다. 구매한 쇼핑몰 주문번호 : 필수입력이며, 구입하신 쇼핑몰에서 부여된 주문번호를 입력합니다. 입고담당자 요청메시지 : 요청하실 사항 및 현지운송장번호를 적어주시면 많은 참고가 됩니다. STEP 2
개인통관고유부호 : 관세청으로부터 발급받은 개인통관고유부호를 입력해주세요. 수령인 이름 : 상품을 받으실 분의 성함을 적어주세요. 수령인 영문이름 : 상품을 받으실 분의 영문성함을 적어주세요. 수령인 연락처1,2 : 택배 전달 및 통관 처리시 택배사 및 비드팟에서 연락할 수 있는 전화번호를 입력해주세요. 수령주소 : 상품을 받으실 주소를 적어주세요. 신청완료를 클릭하면 신청 완료 됩니다.
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회원서비스 |
아이디를 분실했을 때 어떻게 하나요? |
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아이디를 분실했을 때는, 가입자의 이름, 이메일 확인 후 회원가입시 등록한 이메일로 발송해 드립니다.
등록한 이메일 주소를 잊으셨다면, 신분증 사본에 연락처를 적어서 팩스로 보내주세요. (신분증 사본은 반드시 주민번호 부분은 표시안되게 하신 후 보내주세요.)
확인 후 아이디를 알려 드리겠습니다. |
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